QR-код перестал работать: почему и что делать

Чаще всего виноват не сам код, а сервис, в котором его сделали. Если код динамический, в нём записана ссылка сервиса, а не ваша. Когда заканчивается пробный период или подписка, сервис отключает переадресацию, и все напечатанные коды перестают открываться разом.

Как найти причину за минуту

Наведите камеру телефона на код и посмотрите, какой адрес телефон предлагает открыть, а затем откройте его.

Открывается страница сервиса-генератора с сообщением, что код отключён, неактивен или нужна оплата. Код динамический, и закончился пробный период или подписка. Признак: в адресе домен сервиса, например qrco.de, me-qr.com, l.ead.me, qr.link.
Открывается ваш сайт, но с ошибкой 404 («страница не найдена»). Страницу, на которую ведёт код, удалили или изменили её адрес, например при переделке сайта.
Сайт не открывается совсем или открывается чужой. Возможно, закончилась регистрация домена. Чужой сайт на вашем адресе означает, что домен уже купил кто-то другой.
Вместо вашего адреса в коде короткая ссылка вроде bit.ly или clck.ru, и она ведёт не туда. Сокращатель удалил или изменил ссылку, либо сервис закрылся.
Телефон вообще не видит код. Дело в печати: код слишком мелкий, обрезана белая рамка, низкий контраст (светлый код на светлом фоне, цветной или инвертированный), блики от ламината или код напечатан на изгибе упаковки.

Что делать, если код уже напечатан

Сервис просит оплату. Перенаправить чужую короткую ссылку на свой сайт нельзя. Можно оплатить подписку, и код заработает, но платить придётся всё время, пока висят напечатанные материалы. Надёжнее заменить код статическим, хотя бы на материалах, которые вы печатаете заново.
Ошибка 404. Перепечатывать не нужно. Верните страницу по старому адресу или настройте постоянную переадресацию (301) со старого адреса на новый. Это делается в настройках сайта или хостинга, и код снова заработает.
Истёк домен. Продлите его у регистратора как можно скорее. После окончания регистрации обычно есть период, когда домен может вернуть только прежний владелец. Если домен уже занят, остаётся только перепечатать код.
Сломалась короткая ссылка. Если у вас есть доступ к аккаунту сокращателя, исправьте ссылку там. Если нет, код придётся заменить.
Код не сканируется. Перепечатайте его крупнее (не меньше 2 × 2 см, а для чтения издалека примерно 1 см стороны на каждые 10 см расстояния), чёрным на белом и с белой рамкой вокруг. Перед тиражом проверьте пробный экземпляр двумя-тремя телефонами.

Как сделать код, который не перестанет работать

Используйте статический код. В нём записан ваш собственный адрес, без посредников. Его нельзя отключить или перенаправить: ни сервису, ни кому-то ещё.
Ведите на постоянную страницу. Главная или адрес, который вы точно не будете менять. Для меню, акций и прайсов удобно завести одну постоянную страницу и обновлять её содержимое.
Включите автопродление домена у регистратора.
Не используйте сокращатели ссылок в напечатанных кодах.
Проверьте код до тиража: распечатайте один экземпляр в нужном размере и отсканируйте iPhone и Android.

make-qr.net делает только статические коды: бесплатно, без подписки и регистрации. Ссылка записана в самом коде, поэтому он продолжит работать, даже если наш сайт закроется. Перед скачиванием каждый файл проверяется на сканирование.

Создать QR-код, который не перестанет работать

Частые вопросы

Почему QR-код перестал работать через несколько дней?

Скорее всего, код динамический и закончился бесплатный пробный период сервиса, в котором его сделали. В таком коде записана ссылка сервиса, а не ваша, и после пробного периода сервис отключает переадресацию, пока вы не оформите подписку.

Можно ли восстановить динамический QR-код без оплаты?

Нет. Короткая ссылка в коде принадлежит сервису, и только он решает, куда она ведёт. Варианты два: оплатить подписку или заменить напечатанные коды статическими, в которых записан ваш собственный адрес.

Есть ли у QR-кода срок действия?

У самого QR-кода срока действия нет: это просто картинка, в которой записан текст. Срок бывает у сервиса, через который код переадресует людей, у домена и у страницы, на которую он ведёт. Статический код на ваш сайт работает, пока работает сайт.

Как узнать, динамический у меня код или статический?

Наведите камеру телефона на код и посмотрите на адрес, который телефон предлагает открыть. Если это ваш домен, код статический. Если домен сервиса-генератора или сокращателя ссылок, например qrco.de, me-qr.com, l.ead.me или bit.ly, код динамический.